Nhằm đảm bảo tính minh bạch và giúp khách hàng dễ dàng nhận biết quyền lợi khi sử dụng dịch vụ, TV360 hiển thị thông tin phân biệt giữa nội dung được xem miễn phí và nội dung yêu cầu đăng ký gói cước ngay trên giao diện.

Đối với các bộ phim, chương trình, kênh hoặc nội dung thuộc phạm vi của một gói dịch vụ trả phí, TV360 sử dụng nhãn “VIP” trên poster hoặc hình ảnh đại diện của nội dung. Nhãn này giúp khách hàng nhận biết rằng để xem đầy đủ nội dung, tài khoản cần có gói cước phù hợp đang còn hiệu lực.

Khi khách hàng lựa chọn nội dung có nhãn VIP nhưng tài khoản chưa có quyền xem phù hợp, TV360 sẽ hiển thị thông tin mời đăng ký gói cước tương ứng. Tùy theo từng nội dung và chính sách áp dụng tại từng thời điểm, khách hàng có thể được mời đăng ký gói ngay khi truy cập nội dung, hoặc được xem thử một phần nội dung trong khoảng thời gian nhất định trước khi hệ thống hiển thị thông báo mời đăng ký để tiếp tục xem.

Tại bước đăng ký, khách hàng có thể xem các gói cước phù hợp với nội dung đang lựa chọn cùng các thông tin liên quan như giá gói, thời hạn sử dụng, phạm vi nội dung, quyền lợi đi kèm và điều kiện áp dụng trước khi quyết định đăng ký. Việc lựa chọn nội dung không đồng nghĩa với việc tự động mua gói; khách hàng cần thực hiện các bước xác nhận theo quy trình đăng ký và thanh toán được hiển thị trên TV360.

Đối với các nội dung không yêu cầu đăng ký gói cước, khách hàng có thể xem theo quyền lợi được áp dụng tại thời điểm sử dụng dịch vụ. Một số nội dung có thể được cung cấp miễn phí hoặc được xem theo quyền lợi hiện có của tài khoản, chương trình khuyến mại hoặc chính sách dịch vụ tại từng thời điểm.

TV360 có thể cập nhật danh mục nội dung, phạm vi quyền lợi của từng gói cước và chính sách xem thử theo từng thời kỳ. Các thông tin áp dụng tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ sẽ được hiển thị trực tiếp trên ứng dụng, website hoặc các giao diện chính thức của TV360.